mac/loyalty - Wissen, was Kunden treu macht
Kundenbindungsmanagement mit System
Unternehmen haben erkannt, dass es wesentlich wirtschaftlicher ist, Kunden zu halten als neue zu gewinnen. Kundenbindung ist damit ein Top-Thema auf der Zielagenda der Unternehmen. Hinter mac/loyalty verbergen sich nicht nur innovative Mess- und Analysetools sondern auch ein Managementsystem zur Ausrichtung aller unternehmerischen Bereiche auf das Thema Kundenbindung.
Ihre Benefits
- Empirisch validierter Kundenloyalitätswert
- Operative Treiber der Kundenloyalität
- Wirkungsanalysen von Kundenbindungsinstrumenten
- Effizienzanalysen von Marketinginstrumenten
- Käufersoziogramme und Kundentypologien
- Wettbewerbsvorteilsmatrizen
- Valide Churn- / Abwanderungs-Prognosen
- Integration in Balanced Scorecards zur internen Implementierung