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mac/journey - Wissen, wohin die Customer Journey geht

Tiefe Einblicke in die Welt Ihrer Kunden

Ihre Kunden sind mehr denn je umkämpft! Um Ihre Kunden zu loyalen und begeisterten Kunden zu machen, ist ein tiefes Verständnis der Erlebnisse in allen Phasen des Kundenlebenszyklus notwendig – begleiten Sie deshalb Ihre Kunden auf deren Reise, um die entscheidenden Weichen stellen zu können.

Ihre Benefits

  • Fundierte Ursache-Wirkungsanalysen durch Paneldesign
  • Lokalisierung der „moments of truth“ im Zeitverlauf
  • Ableitung loyalitätsrelevanter Steuerungsgrößen
  • Überprüfung / Neujustierung der CRM-Maßnahmen
  • Schaffung der richtigen Begeisterungserlebnisse
  • Höchste Kosteneffizienz
  • Internationale Einsatzmöglichkeit